Segundo um funcionário do cinema, o projetor não aceitou uma chave de acesso eletrônica para a exibição do filme, o que acarretou no cancelamento da sessão. Os espectadores já haviam sido alertados sobre o problema, mas a gerência informou que o filme seria exibido dentro de poucos minutos. Cerca de meia hora depois da primeira tentativa, funcionários explicaram os motivos do cancelamento e restituíram os valores pagos aos que não quiseram em troca uma cortesia para o dia da estreia nacional, 18/12. 

Apesar da sessão não tão cheia, os pouco mais de 30 espectadores demonstraram frustração e desconforto com o cinema, já que essa não é a primeira vez que um problema técnico acontece. Segundo uma espectadora que também perdeu a pré-estreia de "Avatar" por conta do cancelamento, anteriormente, durante uma sessão de "Os Simpsons - O Filme", a projeção permaneceu desfocada por mais de meia hora até que um funcionário da sala corrigisse o problema.

Outra grande reclamação foi a falta de restituição dos valores pagos no estacionamento.